Foire aux Questions

Dans quels délais ma commande sera-t-elle livrée ?

Pour les livraisons DPD à domicile, La Poste Colissimo à domicile, DPD en Point relais, la livraison s’effectue sous un délai de 48h à 96h en jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande depuis nos ateliers à Montélimar.

En période estivale et festive pour Noel, les prestataires de transport nous informent que le délais peut être allongé car ces périodes sont très chargées.

Avec votre numéro de suivi transmis par le transporteur, vous pouvez suivre votre l’acheminement de votre colis.

A quel moment ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes commandes passées le jour J peut potentiellement partir à J+1 si le stock est disponible. Les commandes passées les Vendredis, Samedis et Dimanches sont expédiées en début de semaine suivante sous la même condition de disponibilité des produits.

Attention, en cas de forte activité sur les périodes 1^er-31 Décembre, 1^er juillet- 31 Août et ponts dus aux jours fériés, les délais peuvent être rallongés.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Dès lors que les commandes ont été expédiées, le transporteur enregistre les colis ce qui donne lieu à des numéros de suivi qui vous seront transmis par mail automatique. Dans le cas contraire, rapprochez-vous de notre Service clients au 04 75 92 20 45 du Lundi au Vendredi entre 9h et 12h30.

Que faire si j’étais absent.e lors de la livraison de mon colis ?

En cas d’absence du destinataire, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par vous même vous invitant à retirer les produits sous 7 jours. En cas de retour expéditeur pour non-réclamation, la re-livraison du colis sera à votre charge. Pensez donc à prendre vos dispositions pour une livraison en toute sérénité !